Вопросы Ювелирный интернет магазин украшений Ювелир Плаза

Вопрос 1: Может ли ваш Интернет магазин торговать ювелирными украшениями. Где можно ознакомиться с разрешающими документами?
Да, мы обладаем всеми необходимыми разрешениями на торговлю ювелирными изделиями. С перечнем разрешительных документов Вы можете ознакомиться в разделе Контакты.

Вопрос 2: Каковы гарантии того, что приобретаемое в вашем магазине ювелирное изделие, настоящее?
Мы гарантируем соответствие качества Товара нашего Интернет магазина стандартам Российской Федерации, применяемым к ювелирным изделиям (ОСТ 117-3-002-95). Золотая проба подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ). На изделиях также есть именное клеймо (именник) производителя, присвоенный ГИПН РФ. Все вставки в украшениях: камни драгоценные полудрагоценные, являются натуральными природными камнями. Характеристика камней соответствует характеристике, указанной на бирке Товара, что гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.

Вопрос 3: Могу ли я посмотреть понравившееся мне изделие в «живую», прежде чем куплю?
Оставьте заказ на нашем сайте или по телефону. Курьер привезет Вам изделие. В случае если оно Вам не понравилось или не подошло, Вы вправе от него отказаться, в этом случае мы будем признательны, если Вы оплатите стоимость доставки – 200 р. по Москве в пределах МКАД; 300р. по Москве за пределами МКАД. Если Вам понравилось изделие, и Вы готовы его приобрести, то доставка по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 2000 р. будет для Вас бесплатной!

Вопрос 4: Где можно ознакомиться со всем Вашим ассортиментом украшений?
Все наши ювелирные изделия представлены исключительно на витрине нашего Интернет магазина ювелирных украшений, расположенному в сети Интернет по адресу www.uvelirplaza.ru. Мы надеемся, что качество наших фотографий на витрине позволит Вам сделать правильный Выбор.

Вопрос 5: Если я хочу заказать кольцо, но необходимого размера не оказалось в списке?
Список размеров содержит только наиболее распространенные размеры ювелирных колец, если Вам необходимо ювелирное изделие другого размера, свяжитесь с нами. Возможно, мы сможем изготовить ювелирное кольцо необходимого Вам размера.

Вопрос 6: Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном магазине?
Наш Интернет магазин ювелирных украшений UvelirPlaza.ru является розничным проектом производственно-торговой компании Ювелир Плаза (Москва), владеющей зарегистрированной торговой маркой АРИАДНА, на ряду с этим мы сотрудничаем с крупными ювелирными производителями. Что позволяет нам предоставить возможность нашим покупателям приобретать ювелирные украшения по более низкой цене.

Вопрос 7: Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет–магазине?
В настоящее время в нашем Интернет магазине представлены изделия нашей производственной торговой марки АРИАДНА, коллекции ювелирных украшений английской ювелирной компании Hot Diamonds, изделия ювелирной компании Альдзена и компании Акимов,украшения французской марки Zuccolo Rochet & Cie. При этом ассортимент нашего магазина постоянно обновляется и пополняется новыми коллекциями и изделиями других крупных производителей.

Вопрос 8: Почему цена, которую мне называет менеджер, отличается от цены указанной на сайте?
Цена ювелирного изделия в основном зависит от веса золота, а так же веса и количества драгоценных камней. Каждое украшение – индивидуально, но в нашем магазине все изделия со вставками в рамках одного артикула имеют одинаковую цену, независимо от размера. Скорее всего, в Вашем случае, речь шла об изделии без вставок. Цена подобных украшений зависит исключительно от веса драгоценного металла в изделии. Так, например, ювелирное кольцо 18-го размера будет стоить меньше кольца того же артикула 19 размера.

Вопрос 9: Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в нем?
Вся информация нанесена на бирке ювелирного изделия. Также Вы можете ознакомиться с этой информацией на нашем сайте, если перейдете к детальному описанию интересующего Вас изделия или связаться с нашими менеджерами: по телефону (495) 788-10-87 по e-mail: info@uvelirplaza.ru

На бирке должны быть указаны (например):

· Наименование изделия (кольцо)

· Артикул (1145101126)

· Металл и его проба (золото 585)

· Размер изделия (17,5)

· Масса изделия в граммах (1,90)

· Наименование вставки (1 бриллиант)

· Огранка (круг 57 граней)

· Вес в каратах (0,11 карат)

· Цвет (3)

· Чистота (3)

В нашем каталоге украшений это выглядит таким образом

Вопрос 10: Курьер привез мне изделие, которое мне не подходит. Могу ли я его вернуть?
Покупатель имеет полное право без объяснения причин вернуть доставленное изделие курьеру, по возможности, оплатив при этом стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.

Вопрос 11: Сколько стоит доставка?
Доставка по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 2000 р. – бесплатная. Стоимость доставки по Москве за пределы МКАД – 300 р. Доставку украшений по Московской области и в регионы мы осуществляем в сотрудничестве со специализированной курьерской службой СПСР-Экспресс, имеющей соответствующие разрешения на этот вид деятельности. Стоимость доставки в регионы России и Московскую область рассчитывается нашими менеджерами при оформлении и включается в общую стоимость заказа. Стоимость доставки украшений Вы можете прикинуть самостоятельно, воспользовавшись тарифным калькулятором СПСР-Экспресс. Рекомендуем предварительно согласовать тарифы с нашим менеджером. Подробнее об условиях доставки Вы можете ознакомиться в разделе Доставка и оплата.

Вопрос 12: Существует ли в вашем магазине система скидок?
В нашем ювелирном магазине существует система скидок. Подробная информация на нашем сайте в разделе Скидки.

Вопрос 13: Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?
Если Вы размещаете заказ в течение рабочего дня магазина (пн.-пт. с 10:00 до 19:00), то Вы получаете ответ в тот же день. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течение следующего рабочего дня.

Вопрос 14: Как производится доставка?
Доставка производится по согласованию с покупателем по Москве собственной курьерской службой магазина, по Московской области и России доставка осуществляется специализированной курьерской службой СПСР-Экспресс, имеющей соответствующие разрешения на этот вид деятельности.

Вопрос 15: Чем золото 585 пробы отличается от золота 750 пробы?
Проба ювелирного изделия показывает процентное содержание золота в ювелирном сплаве.Проба 375 обозначает, что изделие на 37,5% состоит из золота. В изделии 585 пробы соответственно 58,5% золота, а в изделии 750 пробы - золота соответственно 75%.

Вопрос 16: Что такое 9-каратное золото?
9-каратное золото – это золото 385 пробы. Распространенныйв Европе и Америке металл для изготовления ювелирных украшений. В нашем магазине ювелирные изделия из золота 385 пробы представлены коллекциями hot diamonds.

Вопрос 17: Что такое стерлинговое серебро?
Стерлинговое серебро - серебро 925 пробы. В отличие от чистого серебра, стерлинговое серебро содержит примеси других металлов, которые придают этому серебряному сплаву прочность и долговечность. Более подробно об этом можно прочитать в статье Стерлинговое серебро.

Вопрос 18: Что означают характеристики бриллианта Кр-57, 3/4?
Кр-57 – это классическая бриллиантовая огранка – круглая с 57 гранями (33 грани верха и 24 грани низа). Характеристика 3/4 означает, что бриллиант имеет 3-ю группу цвета и 4-ю группу чистоты.